Triagely
En constructionTrie automatiquement les demandes du service client.
Branchez votre outil de support et chaque demande ressort classée : sujet, urgence, ton du client, langue, et service à qui la transmettre.
Le problème
Le tri manuel des demandes coûte cher et se dégrade avec le temps. Une IA le fait bien, jusqu'au jour où un ajustement casse silencieusement un champ. Le vrai enjeu n'est pas de classer, c'est de savoir quand le classement se met à dériver.
Comment c'est construit
- 01
Un service accessible par API, une clé par client, avec quotas et limitation du débit.
- 02
Des réponses contraintes à un format strict, vérifiées avant de sortir du service.
- 03
Un point d'entrée unique vers plusieurs fournisseurs d'IA, avec bascule automatique en cas de panne.
- 04
Des nouvelles tentatives espacées en cas d'erreur, et un plafond de coût par demande.
- 05
Un jeu de cas de référence rejoué automatiquement à chaque modification du code.
Ce que ça prouve
Des réponses toujours au bon format, et une qualité vérifiée à chaque modification.
Journal de bord
Le détail complet arrivera ici : ce qui a été essayé, ce qui a échoué, les chiffres obtenus, et ce que je referais autrement. Il sera publié quand les mesures existeront, pas avant.
DocPilot